شروط الخدمة
آخر تحديث: يوليو 2026
1. قبول الشروط
باستخدامك لمنصة سيلزاوي التي تشغّلها Phasla Solutions، فإنك توافق على الالتزام بشروط الخدمة هذه وسياسة الخصوصية. إذا كنت لا توافق، فلا يحق لك استخدام المنصة أو الدخول إليها.
2. وصف الخدمة
سيلزاوي منصة لإدارة المحادثات والرد التلقائي بالذكاء الاصطناعي تساعد الشركات على إدارة محادثات العملاء والرد عليها عبر قنوات متصلة مثل واتساب وإنستغرام ومسنجر عبر تكاملات Meta Cloud API، والميزات ذات الصلة المتاحة عبر app.salezawy.com.
3. تسجيل الحساب والأهلية
يجب تقديم معلومات دقيقة وكاملة عند التسجيل والحفاظ على تحديثها. أنت مسؤول عن حماية بيانات اعتمادك وعن جميع الأنشطة تحت حسابك. يجب أن تكون مؤهلاً قانوناً لإبرام عقد ملزم وأن تستخدم الخدمة لأغراض أعمال مشروعة فقط.
4. الاستخدام المقبول
توافق على عدم استخدام سيلزاوي لأي غرض غير قانوني أو غير مصرح به، بما في ذلك إرسال رسائل مزعجة أو غير مرغوب فيها؛ أو مضايقة المستلمين أو تضليلهم؛ أو انتهاك حقوق الملكية الفكرية أو الخصوصية؛ أو محاولة تعطيل الخدمة أو هندستها عكسياً أو المساس بأمنها؛ أو استخراج البيانات أو إساءة استخدام واجهات البرمجة بما يتجاوز الاستخدام المسموح؛ أو أي نشاط ينتهك سياسات ميتا أو واتساب أو إنستغرام أو مسنجر.
5. الامتثال لمنصات ميتا
إذا ربطت واتساب أو إنستغرام أو مسنجر أو منتجات ميتا أخرى، فيجب عليك الامتثال لشروط منصة ميتا وشروط واتساب للأعمال وسياسات المراسلة المعمول بها (بما في ذلك قواعد الموافقة والجودة والمحتوى المحظور). أنت مسؤول عن محتوى الرسائل المرسلة عبر حساباتك المتصلة. قد نعلّق الوصول إذا كان استخدامك يعرّض سياسات المنصة للخطر أو يضر بالخدمة.
6. الملكية الفكرية
سيلزاوي، بما في ذلك برمجياتها وعلامتها التجارية ووثائقها، مملوكة لـ Phasla Solutions أو مرخّصيها. تحتفظ بملكية محتوى عملك وبيانات عملائك التي تقدّمها. تمنحنا ترخيصاً محدوداً لمعالجة ذلك المحتوى فقط لتقديم الخدمة وتحسينها.
7. الاشتراكات والرصيد والفوترة
قد تتطلب بعض الميزات خططًا مدفوعة أو رصيداً أو رسوم استخدام كما يُوضَّح عند الشراء أو في حسابك. الرسوم غير قابلة للاسترداد إلا حيث يقتضي القانون أو يُنص صراحة على خلاف ذلك. قد نغيّر الأسعار مع إشعار لفترات الفوترة المستقبلية. قد يؤدي عدم السداد إلى تعليق أو إنهاء الوصول.
8. إخلاء المسؤولية وحدود المسؤولية
تُقدَّم سيلزاوي "كما هي" و"حسب التوفر" دون ضمانات من أي نوع، صريحة أو ضمنية، بما في ذلك الملاءمة لغرض معين أو التوافر دون انقطاع. قد تكون الردود المولَّدة بالذكاء الاصطناعي غير دقيقة؛ وتبقى مسؤولاً عن مراجعة الأتمتة وتهيئتها لعملك. إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا تتحمل Phasla Solutions أو الشركات التابعة لها المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو عقابية، أو عن خسارة الأرباح أو الإيرادات أو البيانات، الناشئة عن استخدامك للخدمة.
9. الإنهاء
يمكنك التوقف عن استخدام سيلزاوي وطلب حذف حسابك في أي وقت. قد نعلّق أو ننهي الوصول إذا انتهكت هذه الشروط، أو شكّلت خطراً على المنصة أو المستخدمين الآخرين، أو حسب ما تطلبه ميتا أو القانون. عند الإنهاء ينتهي حقك في استخدام الخدمة؛ وتبقى الأحكام التي بطبيعتها يجب أن تستمر (بما في ذلك حدود المسؤولية والملكية الفكرية) سارية.
10. القانون الواجب التطبيق والتواصل
تخضع هذه الشروط للقوانين المعمول بها في مقر تأسيس Phasla Solutions، دون مراعاة قواعد تنازع القوانين، ما لم توفّر حماية إلزامية للمستهلك في نطاق اختصاصك خلاف ذلك. لأسئلة حول هذه الشروط، راسلنا على [email protected]. الجهة المشغّلة: Phasla Solutions (https://phasla.com).